Sipariş ve Üretim Süreci
Ürünleriniz hazır mı yoksa özel sipariş mi?
Tüm ürünlerimiz özel sipariş üzerine üretilmektedir. Siparişiniz alındıktan sonra üretim süreci başlar.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Özel üretim olduğu için sipariş iptali mümkün değildir. Sipariş vermeden önce detayları dikkatlice kontrol ediniz.
Ürünlerimde ölçü değişikliği yapılabilir mi?
Sipariş sonrası ölçü değişikliği yapılamamaktadır. Lütfen ölçülerinizi doğru verdiğinizden emin olun.
Özel tasarım siparişi verebilir miyim?
Evet, özel tasarım hizmetimiz bulunmaktadır. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemiz üzerinden ürün seçerek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek sipariş oluşturabilirsiniz.
İade, Değişim ve Garanti
Ürünlerinizde iade veya değişim yapılıyor mu?
Özel sipariş üretim olduğu için iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Siparişimi iptal etmek mümkün mü?
Sipariş onaylandıktan sonra iptal mümkün değildir.
Ürün hasarlı veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Hasar durumunu belgeleyen fotoğraf gönderilmesi süreci hızlandırır.
Siparişimde hata fark ettim, ne yapmalıyım?
Sipariş onayından sonra üretim süreci başladığı için değişiklik yapılamamaktadır.
Teslimat, Kargo ve Ürün Bakımı
Siparişler ne kadar sürede hazırlanıyor?
Siparişleriniz, onay tarihinden itibaren 10 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir.
Kargo teslimatı ne kadar sürer?
Kargo süresi teslimat adresine göre değişmekle birlikte, ortalama 2-5 iş günüdür.
Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Kargoya verildikten sonra size verilen takip numarasıyla kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
Ürünleriniz nasıl temizlenmelidir?
Ürün üzerindeki bakım etiketi mutlaka okunmalıdır. Özel kumaşlar için profesyonel kuru temizleme öneriyoruz.
Ürünlerde kullanılan malzemeler nelerdir?
Tüm ürünlerimiz yüksek kaliteli kumaş ve detaylarla hazırlanır. Kumaş bilgileri ürün açıklamalarında yer almaktadır.