Para iade politikası

📦 İPTAL – İADE – DEĞİŞİM POLİTİKASI

NS SPOSA

Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır. NS Sposa olarak tüm ürünlerimizi yüksek kalite standartlarında ve müşteri memnuniyeti prensibiyle üretmekteyiz. Ancak ürünlerin niteliği gereği aşağıdaki şartlar geçerlidir.

1) MAĞAZADAN SATIN ALINAN ÜRÜNLER

Fiziki mağazalarımızdan yapılan alışverişlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ürünle ilgili cayma, iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle mağaza alışverişlerinizde satın alma işlemi öncesinde ürün detaylarını dikkatle incelemenizi önemle rica ederiz.

2) ONLINE SİPARİŞLERDE GENEL ESASLAR

Web sitemiz üzerinden satışı yapılan ürünlerin tamamı;

  • Siparişe özel hazırlanmakta,
  • Ölçü ve beden seçimine göre üretilmekte,
  • Kişisel tercih doğrultusunda işleme alınmaktadır.

Bu nedenle Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

3) TESLİMAT SÜRESİ

  • Siparişler, ödeme onayından sonra en geç 10 iş günü içinde hazırlanır.
  • Kargoya verilen ürünler, kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir.
  • Özel üretim / sınırlı ürünlerde teslim süresi ürün detay sayfasında ayrıca belirtilir.

4) İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

❌ İADE YOKTUR

Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde para iadesi yapılmamaktadır.

Tüm ürünler siparişe özel hazırlandığından cayma hakkı bulunmamaktadır.

❌ DEĞİŞİM YOKTUR (ÖZEL ÜRETİMLER)

Aşağıdaki ürün gruplarında değişim yapılmamaktadır:

  • Kişiye özel dikim gelinlik ve abiyeler
  • Ölçüye göre üretilen / siparişe göre hazırlanan ürünler
  • Müşteri talebiyle üzerinde tadilat / değişiklik yapılmış ürünler
  • Yurt dışından özel getirtilen ürünler
  • İndirimli, kampanyalı veya outlet ürünler
  • Set veya promosyon ürünleri

5) KUSURLU ÜRÜNLER

Ürün tesliminde üretim kaynaklı açık bir kusur bulunması halinde aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • Teslimden itibaren 24 saat içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.
  • Kargo hasarı söz konusuysa kargo hasar tutanağı ibraz edilmelidir.
  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.

Kalite kontrol ekibimizin incelemesi sonucunda kusur onaylanırsa çözüm süreci tarafımızca yürütülür. Beden uyumsuzluğu, kullanım kaynaklı deformasyon veya müşteri hatası kusur kapsamında değerlendirilmez.

6) KORUMA BANDI VE KULLANIM KOŞULU

Ürünlerde bulunan koruma bandının çıkarılması veya zarar görmesi durumunda ürün kullanılmış sayılır ve hiçbir işlem yapılmaz.

Parfüm, deodorant, makyaj izi, yırtık, deformasyon, koku veya hijyen ihlali bulunan ürünler kabul edilmez.

7) GÜMRÜK VERGİLERİ VE ULUSLARARASI GÖNDERİLER

Uluslararası gönderimlerde doğabilecek tüm masraflar tamamen alıcıya aittir. Bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla:

  • Gümrük vergileri
  • KDV ve benzeri vergiler
  • İthalat vergileri
  • Gümrük sunum / işlem ücretleri
  • Ek vergi ve harçlar

NS Sposa, gümrük işlemlerinden, vergilerden veya ülkeler arası mevzuat farklarından doğabilecek hiçbir mali yükümlülükten sorumlu değildir.

Gümrükte oluşabilecek ek masraflar nedeniyle teslim alınmayan / iade dönen siparişlerde ücret iadesi yapılmaz.

8) KARGO SORUMLULUĞU

Ürün müşteriye teslim edilene kadar kargo firması sorumludur. Teslim sonrası kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.

Teslim alınan ürünle ilgili sonradan yapılacak hasar bildirimleri kabul edilmez.

9) FATURA ZORUNLULUĞU

Orijinal fatura olmadan hiçbir işlem yapılmaz.

10) ÖNEMLİ HATIRLATMA

  • İADE YOKTUR
  • PARA İADESİ YOKTUR
  • DEĞİŞİM YOKTUR (özellikle siparişe özel ürünlerde)
  • GÜMRÜK VE TÜM EK MASRAFLAR ALICIYA AİTTİR

Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.

Müşteri Hizmetleri:
Hafta içi 09:00 – 18:00